Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Quanto tempo leva para que minha cadeira de massagem seja enviada a partir do dia em que o pedido é feito?
   
   A KUMFOR garante a entrega da cadeira de massagens pretendida no prazo de 7 a 14 dias a partir da data de reserva, caso esta se encontre em stock. Caso a poltrona desejada na cor desejada não esteja em estoque, a entrega pode demorar aproximadamente um mês.

2. Quanto tempo dura a garantia?
   
   Os produtos KUMFOR são totalmente garantidos por 3 anos. Dependendo do número de solicitações e do problema técnico, o tempo de intervenção é de até 1 semana.

3. Onde e como posso testar as cadeiras de massagem?
   
   Existem duas maneiras de testar uma cadeira de massagem KUMFOR:
   
   1. Em nossos Showrooms KUMFOR, sob a orientação cuidadosa de nossos representantes de marcas. O showroom é reservado para cada pessoa que está marcando uma sessão de teste privado de no máximo 2 horas. Visite nosso site para agendar um showroom.
   
   2. Se possível, deixe-nos entregar um ou dois modelos de cadeiras de massagem em sua casa. Então você pode experimentá-los.

4. Qual é o peso de uma cadeira de massagem?
   
   Dependendo do modelo específico, nossas cadeiras de massagem pesam entre 80 e 190 kg de peso líquido. Para mais informações, clique aqui.

5. Qual o tamanho de uma poltrona?
   
   Dependendo do modelo em particular, as nossas cadeiras de massagem têm uma largura de 73-85 cm, um comprimento/profundidade de 113-167 cm na posição vertical e entre 170 e 220 cm em Zero Gravity completamente alongado. A altura pode variar entre 111 e 130 cm na posição vertical normal. Para mais informações, clique aqui:

   Dimensões das cadeiras de massagem

6. Como eu posso pagar?
   
   Quais são as formas de pagamento? Existem vários métodos de pagamento:
   
   DINHEIRO na entrega.
   À vista no cartão de débito/crédito.
   À vista por transferência bancária.
   Cartão de crédito na entrega.
   Parcelado (Deve ser confirmado na hora).
   
   
7. Como funciona o sistema de escaneamento?
   
   Para a maioria das cadeiras de massagem, antes do início da massagem automática, os rolos se movem por cerca de 20 segundos e o sistema reconhece a posição dos ombros na cadeira de massagem. Para modelos de topo, não apenas a posição dos ombros, mas também a altura e o peso do usuário são reconhecidos.

8. Qual é a diferença entre 3D e 4D?
   
   Para máxima penetração nos tecidos e massagem precisa, os rolos 4D proporcionam aos usuários uma massagem mais profunda nos tecidos. Esses rolos 4D podem girar e atingir diferentes ângulos que os rolos 3D não podem. Além disso, em uma massagem 4D, os rolos podem acelerar ou desacelerar automaticamente para se concentrar nos músculos tensos. O objetivo do desenvolvimento da tecnologia 4D foi tornar a cadeira de massagem mais capaz de reproduzir a massagem que um terapeuta pode oferecer. A intensidade da massagem é relativamente maior em uma cadeira de massagem 4D (4 direções) do que em uma 3D (3 direções).

9. Onde são fabricadas as cadeiras de massagem?
   
   A produção global de cadeiras de massagem é feita na Ásia, mas o mais importante é que as cadeiras sejam produzidas de acordo com a tecnologia, materiais e design escolhidos por nossa empresa, de acordo com os padrões europeus, para o mercado europeu e outros mercados. Na linha KUMFOR, você encontrará cadeiras de massagem fabricadas na China.

10. Como posso limpar a cadeira de massagem?
    
    Para a limpeza, recomendamos o uso de água ou detergente sem álcool. Além disso, a maioria dos componentes do estofamento são destacáveis ​​para tornar o processo de limpeza o mais fácil possível. As peças têxteis podem ser lavadas à mão a uma temperatura de 30 graus. Recomendamos que desligue a cadeira da fonte de alimentação para qualquer procedimento de limpeza.

11. As cadeiras de massagem KUMFOR podem ser compradas em prestações?
    
    Cada subsidiária da KUMFOR tem sua própria política de compra parcelada para pessoas físicas e jurídicas. Recomendamos que você entre em contato com seu representante de vendas KUMFOR para obter mais informações.

12. As cadeiras de massagem têm contra-indicações?
    
    Em geral, o uso de uma cadeira de massagem deve ser evitado nos seguintes casos:

• Inflamação crônica das articulações.
• Cirurgia recente.
• Doenças relacionadas aos ossos (agravamento da osteoporose, articulações distorcidas, disfunção articular ou fraturas recentes).
• Problemas cardíacos ou circulatórios graves (recomenda-se o consentimento do médico).
• Tumores malignos, doenças agudas.
• Condições ou lesões graves da pele ou partes do corpo sob tratamento.
• Dispositivo médico elétrico (por exemplo, marca-passo).
• Gravidez.
• Menores (mínimo 1,50m de altura, 40kg e menores de 14 anos).
• Pessoas com capacidade cognitivo-motora reduzida podem usar a cadeira de massagem somente com a aprovação do médico e sob supervisão.
• O aparelho tem uma superfície aquecida, pelo que as pessoas insensíveis ao calor devem ter cuidado ao utilizar o aparelho de massagem. Recomenda-se usá-lo sob supervisão.
  
  Se você tem alguma dessas condições ou se não tem certeza de que a condição que apresenta pode ser contra-indicada, a melhor solução é consultar seu médico atual ou especialista que monitora sua saúde. Eles são sua autoridade médica e sabem o que é bom para sua saúde. Também recomendamos que você leia atentamente o manual do usuário do dispositivo, o que permitirá que você use seu dispositivo da maneira mais precisa e eficiente possível.

13. Todas as cadeiras de massagem KUMFOR têm a função Zero Gravity?
    
    Sim, todas as cadeiras de massagem produzidas pela KUMFOR têm a função Zero Gravity integrada. Cada produto tem pelo menos uma posição de Gravidade Zero. Alguns modelos podem ter até 3 posições de Gravidade Zero.

14. Como sei qual cadeira de massagem é a certa para mim?
    
    Para escolher a poltrona mais adequada para você, o representante de vendas KUMFOR apresentará alguns critérios:
    
    Peso e altura.
    
    Intensidade desejada (suave, média ou forte).
    
    O orçamento alocado.
    
    Quem vai usar.
    
    Problemas de saúde.
    
    Uso pessoal ou empresarial, para funcionários.

15. O que acontece se a cadeira de massagem quebrar? Garantia? Serviço?
    
    A equipa técnica KUMFOR fornecerá a garantia após a comunicação de qualquer problema de utilização da sua cadeira de massagens ao serviço de apoio ao cliente. Nossos colegas entrarão em contato com você o mais rápido possível e tentarão resolver o problema no local. Se o problema não puder ser resolvido no local, levaremos o produto para reparo ou troca. O serviço de reinstalação do produto continua a ser fornecido gratuitamente pela KUMFOR. A KUMFOR NÃO solicitará que você envie o produto a um centro de manutenção da KUMFOR se o produto tiver sido adquirido com garantia global. Através do serviço pós-garantia oferecemos-lhe as mesmas vantagens que no caso da garantia, mas trata-se de um serviço pago. Além disso, garantimos que por um período de 8 anos a partir da última venda (retirada do produto), ofereceremos serviços completos aos nossos clientes e teremos todas as peças necessárias para solucionar o problema.

16. Podemos optar por uma entrega atrasada ou com data fixa?
    
    Sim, podemos entregar a cadeira de massagem depois do prazo de entrega previsto de 14 dias. Infelizmente, a entrega da cadeira de massagem em uma data fixa envolve altos custos logísticos. No entanto, tentaremos, tanto quanto possível, reconhecer o seu pedido, mas não podemos garantir-lhe uma data de entrega fixa.

17. Podemos alugar uma cadeira de massagem?
    
    Se assim for, em que circunstâncias? Sim, mas apenas em determinadas circunstâncias. Convidamos você a entrar em contato com um representante KUMFOR para mais detalhes e informações.

18. Quanta energia a cadeira de massagem usa?
    
    Todas as cadeiras de massagem KUMFOR estão na classe de consumo A+. Seu produto irá consumir entre 80 e 250W/h, dependendo do modelo e da quantidade de componentes (motores, pistões, bombas de ar) funcionando simultaneamente.

19. Quanto tempo dura a cadeira de massagem?
    
    Através dos serviços de garantia e pós-garantia KUMFOR, a expectativa de vida de uma cadeira de massagem KUMFOR é de 8 a 10 anos, em condições normais de uso. Para condições excepcionais de uso, recomendamos entrar em contato com os representantes da KUMFOR.

20. O preço é negociável?
    
    Na KUMFOR, temos orgulho de nossas políticas de preços justos. Assim, não nos envolveremos em políticas injustas ou de dumping e faremos o possível para oferecer a relação preço/tecnologia mais competitiva. Periodicamente, temos modelos que são vendidos com certo desconto. Nossas ofertas são constantemente renovadas, portanto os preços dos produtos podem variar mês a mês. Várias vezes ao ano, temos campanhas de vendas para uma grande variedade de nossos modelos. Convidamo-lo a subscrever a nossa newsletter para estar sempre a par das melhores ofertas que podemos oferecer aos nossos clientes.

21. Para que servem os botões laterais da cadeira de massagem?
    
    O painel de controlo rápido dá-lhe acesso imediato a algumas funções básicas (alterar a posição de Zero Gravity, ajustar o sistema de costas ou pés, escolher outro tipo de massagem automática, etc.), sem ter de navegar no menu do controlo remoto.