perguntas frequentes
Perguntas Frequentes (FAQ)
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Quanto tempo leva para que minha cadeira de massagem seja enviada a partir do dia em que o pedido é feito?
A KUMFOR garante a entrega da cadeira de massagens pretendida no prazo de 7 a 14 dias a partir da data de reserva, caso esta se encontre em stock. Caso a poltrona desejada na cor desejada não esteja em estoque, a entrega pode demorar aproximadamente um mês. -
Quanto tempo dura a garantia?
Os produtos KUMFOR são totalmente garantidos por 3 anos. Dependendo do número de solicitações e do problema técnico, o tempo de intervenção é de até 1 semana. -
Onde e como posso testar as cadeiras de massagem?
Existem duas maneiras de testar uma cadeira de massagem KUMFOR:
1. Em nossos Showrooms KUMFOR, sob a orientação cuidadosa de nossos representantes de marcas. O showroom é reservado para cada pessoa que está marcando uma sessão de teste privado de no máximo 2 horas. Visite nosso site para agendar um showroom.
2. Se possível, deixe-nos entregar um ou dois modelos de cadeiras de massagem em sua casa. Então você pode experimentá-los. -
Qual é o peso de uma cadeira de massagem?
Dependendo do modelo específico, nossas cadeiras de massagem pesam entre 80 e 190 kg de peso líquido. Para mais informações, clique aqui. -
Qual o tamanho de uma poltrona?
Dependendo do modelo em particular, as nossas cadeiras de massagem têm uma largura de 73-85 cm, um comprimento/profundidade de 113-167 cm na posição vertical e entre 170 e 220 cm em Zero Gravity completamente alongado. A altura pode variar entre 111 e 130 cm na posição vertical normal. Para mais informações, clique aqui:Dimensões das cadeiras de massagem
- Como eu posso pagar?
Quais são as formas de pagamento? Existem vários métodos de pagamento:
DINHEIRO na entrega.
À vista no cartão de débito/crédito.
À vista por transferência bancária.
Cartão de crédito na entrega.
Parcelado (Deve ser confirmado na hora).
- Como funciona o sistema de escaneamento?
Para a maioria das cadeiras de massagem, antes do início da massagem automática, os rolos se movem por cerca de 20 segundos e o sistema reconhece a posição dos ombros na cadeira de massagem. Para modelos de topo, não apenas a posição dos ombros, mas também a altura e o peso do usuário são reconhecidos. -
Qual é a diferença entre 3D e 4D?
Para máxima penetração nos tecidos e massagem precisa, os rolos 4D proporcionam aos usuários uma massagem mais profunda nos tecidos. Esses rolos 4D podem girar e atingir diferentes ângulos que os rolos 3D não podem. Além disso, em uma massagem 4D, os rolos podem acelerar ou desacelerar automaticamente para se concentrar nos músculos tensos. O objetivo do desenvolvimento da tecnologia 4D foi tornar a cadeira de massagem mais capaz de reproduzir a massagem que um terapeuta pode oferecer. A intensidade da massagem é relativamente maior em uma cadeira de massagem 4D (4 direções) do que em uma 3D (3 direções). -
Onde são fabricadas as cadeiras de massagem?
A produção global de cadeiras de massagem é feita na Ásia, mas o mais importante é que as cadeiras sejam produzidas de acordo com a tecnologia, materiais e design escolhidos por nossa empresa, de acordo com os padrões europeus, para o mercado europeu e outros mercados. Na linha KUMFOR, você encontrará cadeiras de massagem fabricadas na China. -
Como posso limpar a cadeira de massagem?
Para a limpeza, recomendamos o uso de água ou detergente sem álcool. Além disso, a maioria dos componentes do estofamento são destacáveis para tornar o processo de limpeza o mais fácil possível. As peças têxteis podem ser lavadas à mão a uma temperatura de 30 graus. Recomendamos que desligue a cadeira da fonte de alimentação para qualquer procedimento de limpeza. -
As cadeiras de massagem KUMFOR podem ser compradas em prestações?
Cada subsidiária da KUMFOR tem sua própria política de compra parcelada para pessoas físicas e jurídicas. Recomendamos que você entre em contato com seu representante de vendas KUMFOR para obter mais informações. -
As cadeiras de massagem têm contra-indicações?
Em geral, o uso de uma cadeira de massagem deve ser evitado nos seguintes casos:
- Inflamação crônica das articulações.
- Cirurgia recente.
- Doenças relacionadas aos ossos (agravamento da osteoporose, articulações distorcidas, disfunção articular ou fraturas recentes).
- Problemas cardíacos ou circulatórios graves (recomenda-se o consentimento do médico).
- Tumores malignos, doenças agudas.
- Condições ou lesões graves da pele ou partes do corpo sob tratamento.
- Dispositivo médico elétrico (por exemplo, marca-passo).
- Gravidez.
- Menores (mínimo 1,50m de altura, 40kg e menores de 14 anos).
- Pessoas com capacidade cognitivo-motora reduzida podem usar a cadeira de massagem somente com a aprovação do médico e sob supervisão.
- O aparelho tem uma superfície aquecida, pelo que as pessoas insensíveis ao calor devem ter cuidado ao utilizar o aparelho de massagem. Recomenda-se usá-lo sob supervisão.
Se você tem alguma dessas condições ou se não tem certeza de que a condição que apresenta pode ser contra-indicada, a melhor solução é consultar seu médico atual ou especialista que monitora sua saúde. Eles são sua autoridade médica e sabem o que é bom para sua saúde. Também recomendamos que você leia atentamente o manual do usuário do dispositivo, o que permitirá que você use seu dispositivo da maneira mais precisa e eficiente possível.
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Todas as cadeiras de massagem KUMFOR têm a função Zero Gravity?
Sim, todas as cadeiras de massagem produzidas pela KUMFOR têm a função Zero Gravity integrada. Cada produto tem pelo menos uma posição de Gravidade Zero. Alguns modelos podem ter até 3 posições de Gravidade Zero. -
Como sei qual cadeira de massagem é a certa para mim?
Para escolher a poltrona mais adequada para você, o representante de vendas KUMFOR apresentará alguns critérios:
Peso e altura.
Intensidade desejada (suave, média ou forte).
O orçamento alocado.
Quem vai usar.
Problemas de saúde.
Uso pessoal ou empresarial, para funcionários. -
O que acontece se a cadeira de massagem quebrar? Garantia? Serviço?
A equipa técnica KUMFOR fornecerá a garantia após a comunicação de qualquer problema de utilização da sua cadeira de massagens ao serviço de apoio ao cliente. Nossos colegas entrarão em contato com você o mais rápido possível e tentarão resolver o problema no local. Se o problema não puder ser resolvido no local, levaremos o produto para reparo ou troca. O serviço de reinstalação do produto continua a ser fornecido gratuitamente pela KUMFOR. A KUMFOR NÃO solicitará que você envie o produto a um centro de manutenção da KUMFOR se o produto tiver sido adquirido com garantia global. Através do serviço pós-garantia oferecemos-lhe as mesmas vantagens que no caso da garantia, mas trata-se de um serviço pago. Além disso, garantimos que por um período de 8 anos a partir da última venda (retirada do produto), ofereceremos serviços completos aos nossos clientes e teremos todas as peças necessárias para solucionar o problema. -
Podemos optar por uma entrega atrasada ou com data fixa?
Sim, podemos entregar a cadeira de massagem depois do prazo de entrega previsto de 14 dias. Infelizmente, a entrega da cadeira de massagem em uma data fixa envolve altos custos logísticos. No entanto, tentaremos, tanto quanto possível, reconhecer o seu pedido, mas não podemos garantir-lhe uma data de entrega fixa. -
Podemos alugar uma cadeira de massagem?
Se assim for, em que circunstâncias? Sim, mas apenas em determinadas circunstâncias. Convidamos você a entrar em contato com um representante KUMFOR para mais detalhes e informações. -
Quanta energia a cadeira de massagem usa?
Todas as cadeiras de massagem KUMFOR estão na classe de consumo A+. Seu produto irá consumir entre 80 e 250W/h, dependendo do modelo e da quantidade de componentes (motores, pistões, bombas de ar) funcionando simultaneamente. -
Quanto tempo dura a cadeira de massagem?
Através dos serviços de garantia e pós-garantia KUMFOR, a expectativa de vida de uma cadeira de massagem KUMFOR é de 8 a 10 anos, em condições normais de uso. Para condições excepcionais de uso, recomendamos entrar em contato com os representantes da KUMFOR. -
O preço é negociável?
Na KUMFOR, temos orgulho de nossas políticas de preços justos. Assim, não nos envolveremos em políticas injustas ou de dumping e faremos o possível para oferecer a relação preço/tecnologia mais competitiva. Periodicamente, temos modelos que são vendidos com certo desconto. Nossas ofertas são constantemente renovadas, portanto os preços dos produtos podem variar mês a mês. Várias vezes ao ano, temos campanhas de vendas para uma grande variedade de nossos modelos. Convidamo-lo a subscrever a nossa newsletter para estar sempre a par das melhores ofertas que podemos oferecer aos nossos clientes. -
Para que servem os botões laterais da cadeira de massagem?
O painel de controlo rápido dá-lhe acesso imediato a algumas funções básicas (alterar a posição de Zero Gravity, ajustar o sistema de costas ou pés, escolher outro tipo de massagem automática, etc.), sem ter de navegar no menu do controlo remoto.